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售后服务

为了更好地服务于燃气运营商和燃气用户,促进明光公司的产品销售,明光公司在重庆建立了以客户服务中心(BCSC)和技术支持中心(BTSC)为单位的产品售后服务体系。客户服务中心服务对象为广大燃气用户,向其提供燃气表故障受理、故障处置服务,保证燃气用户安全顺畅用气。公司2006年在重庆燃气行业内,率先建立了燃气表故障申报受理中心(Call-center),开通了023-86332211服务热线电话,24小时受理重庆主城区燃气用户的燃气表故障申报,受理中心收到用户的故障申报后,通过手机短信方式将维修信息发送给售后服务人员,维修人员收到维修通知后,于12时内,上门处置燃气表故障,恢复正常用气。



  【售后流程图】


     

     【办公场景】

         


热情、周到的客户关怀

         


灵活、机动的维修队伍

         


标准的维修流程

        















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